| Ved behov for IT-assistanse ta kontakt med IT-hjelp på brukerhjelp.asplanviak.no eller ring 777 59 450 (kl. 08:00-16:00). |
Formålet med denne siden er å gi en kort presentasjon av sentrale IT-tjenester og -løsninger vi har i Asplan Viak. Samtidig finner du referanser til mer detaljert beskrivelse av temaene. Du kan gå direkte til et avsnitt ved å klikke på tema i oversikten nedenfor. Returner til toppen ved å klikke på ▲
Prøv alltid en omstart av maskinen før du tar kontakt med ithjelp@asplanviak.no, med mindre det er et repeterende problem.
Det er viktig at du tar vare på feilmeldinger, ta gjerne et skjermbilde.
For nyansatte installerer IT de programmene som gruppelederen har bestilt. Trenger du andre programmer bestiller du dette Programvare.asplanviak.no
Alle ansatte disponerer en personlig PC som er tilpasset deres arbeidsoppgaver. Skjermer, docking (for bærbare), mus, tastatur og headset er også standardutstyr.
Får du endrede oppgaver eller av andre årsaker har behov for ny eller kraftigere pc utenfor normal utskifting må du ta dette via din gruppe- eller regionleder. Gruppeleder bestiller PC til nyansatte, i god tid før oppstart, gjennom egen oppgave i D365.
Anskaffelse av Utstyr ut over standard skal godkjennes av region- eller divisjonsleder. HMS-utstyr bestilles via administrasjon.
Din pc er ditt arbeidsverktøy. Du har ansvar for at informasjon ikke kommer på avveie eller at pc-en blir utnyttet som en åpning for å stjele eller ødelegge data. Du kommer langt med normal skepsis og forsiktighet til alt som virker litt "rart" og er uvedkommende i din arbeidssituasjon.
Hva du skal gjøre hvis du mistenker et angrep:
Vær svært forsiktig med å la andre benytte din pc.
Asplan Viak har felles løsning for utskrift, hvor vi har standardisert på Canon-skrivere og Uniflow printkø. Se mer info på siden for skrivere.
Skriver du til Uniflow-køen kan du hente utskriften på alle skrivere i Asplan Viak. Du identifiserer deg på skriveren enten med kodebrikke eller PIN-kode:
Bikube er vårt system for dokumentbehandling og samarbeid i oppdrag. For oppdrag styres oppretting, medlemsskap og struktur fra D365. Bikube har også en egen struktur for Internrom, dvs. dokumentdeling og samarbeid som ikke er knyttet til oppdrag.
Bikube er et omfattende og sentralt system som alle må forholde seg til. Det er viktig å tilegne seg god praksis så tidlig som mulig.
Basert på organisasjonsmodellen i D365 blir alle ansatte meldt inn i sin divisjon, avdeling, gruppe og kontor samt en gruppe for "generell AV-ansatt-tilgang".
I tillegg meldes eller melder du deg inn i oppdrag og internrom (se D365/Bikube). Som medlem i et oppdrag får du skrivetilgang til oppdragsområdene. Dette gjelder både Bikuberommene og tilhørende filområder. Dessverre fungerer Windows filsystem slik at medlemskap i grupper/oppdrag kun leses når du logger deg på PC'en. Etter at du har meldt deg inn i et oppdrag må du derfor logge av og på PC før du får tilgang til å skrive til filområdet.
Normal modell for Asplan Viak er at alle ansatte har lesetilgang til alt og skrivetilgang til områder de er medlem av. Noen oppdrag og områder er begrenset. Det betyr at kun medlemmer har lese- og skrivetilgang, samt at kun oppdragsleder noen stabsfunksjoner kan melde ansatte inn i oppdraget.
Nyheter, Navigasjon, Nettverk (fag og interesser) samt interne tjenester (IT, HR, Økonomi...) er sentrale funksjoner for intranettet.
Arbeidsrelaterte filer som ikke hører til oppdrag eller internrom kan man lagre i OneDrive for Business. Standard størrelse på OneDrive hos Asplan Viak er 50 GB.
Asplan Viak har et moderne og raskt fibernett mellom de fleste kontore og god Internett-forbindelse. Våre største kontorene har 2Gbit-linjer og de fleste andre kontor har 400Mbit. Unntaket er noen få kontor som leier i kontorfelleskap med andre selskap, da er det huseier som sørger for nettlinje. Når noe går tregt er det fort gjort å skylde på "tregt nett". Nettet kan være begrensingen men det er også mange andre mulige flaskehalser. Vi har laget en side som beskriver noen sammenhenger og feilsøking du kan utføre selv. Ofte finner vi årsak til treghet i måten fagprogrammer benytter nett og fildata. Det kan være komplekst å finne årsaker og sammenhenger. Vi må gjerne utføre systematiske tester sammen med spesialister på det enkelte program.
Generelt: Skal du jobbe tett med kolleger på andre kontor og benytte CAD/GIS programmer må du undersøke hvor datasettene (filene) ligger og om det er akseptabelt å jobbe mot denne lokasjonen. Kontakt oss gjerne så vi kan undersøke om det er erfaring med tilsvarende konfigurasjoner og samarbeid i oppdrag.
Vi har en felles WiFi-løsning som er tilgjengelig på alle kontor. En Asplan Viak-laptop kobler seg automatisk til AV-Ansatt uansett om du er i Bergen eller Trondheim.
AV-Mobil er nettverksnavnet (SSID) på nettet hvor en skal koble til våre mobiltelefoner og nettbrett.
AV-Gjest benyttes for gjester. Gjestenettet krever at man legger inn en epost-adresse til en AV-Ansatt som kan godkjenne oppkoblingen. Godkjenning er gyldig i 5 dager.
Standard for Microsoft 365 er at det er en syncronisering av Desktop, Dokumenter og bilder fra din PC, men det betyr ikke at viktige dokumenter og oppdragsdata skal lagres på egen PC eller OneDrive.
Vi tar backup av alle oppdragsområder og e-post i Outlook.
D365 er vårt system for økonomi og oppdragsstyring. D365 er en skybasert løsning, og kan åpnes i valgfri nettleser.
Det finnes flere måter for å jobbe utenfor kontoret, intranettsiden På Reise gir info om hvordan du kan få tilgang til Intranett, Bikube og andre tjenester og program når du jobber utenfor kontoret.
Asplan Viak har samordnet kommunikasjon fra Telenor, dvs at det ringer på Teams og mobil samtidig. Teams har funksjonalitet som blant annet konferanse, video og skjermdeling. Det er dessverre slik at en får ubesvart anrop på det apparatet som ikke svarer.
Vi har, med visse begrensninger, fri bruk av mobiltelefon. Telefoniordningen i Asplan Viak gir en oversikt over retningslinjer og rutiner (alle bør være kjent med dette).
Nyansatte bør registrere sitt telefonnummer på Mitt Asplan Viak - profilside for ansatte. Det kan ta en times tid å synkronisere nummeret i systemet.
Vi har e-post via Office 365. Det betyr at e-postsystemet er uavhengig av andre interne systemer samt at du kan lese e-post via nettleser, se Outlook.office.com.
Alle har Outlook installert på sin PC, og systemet skal være konfigurert slik at Outlook er standard program for e-post, dvs. at Outlook kommer opp når du klikker på en e-postlenke (eks. ithjelp@asplanviak.no).
Ferievarsel/Automatiske svar
Fraværsmelding vises også i andre systemer, som Teams og sentralbordet.
Deling av kalender og private avtaler
Som standard deler alle nye ansatte ut sin Kalender med andre. Dette er valgt for å gi best muligheter for planlegging og generell kommunikasjonsflyt. Vær påpasselig med innhold i møteinvitasjoner siden dette kan leses av alle. Om avtalen er av privat karakter (f.eks. legebesøk etc.) eller har konfidensielt innhold, så kan du enkelt merke av med Privat-knappen. Da vil ingen andre se innholdet i avtalen.
Sentralbord-programmet henter informasjon fra Outlook-kalenderne slik at de kan se om du er opptatt eller ledig. Sørg derfor for at du oppdaterer din kalender.
Reservasjon av ressurser
Møterom, biler osv må bestilles som ressurs i Outlook. Se mer informasjon om ressurser her.
Info om hva du kan forvente å finne på et møterom finner du her.
